Política de reembolso

Última actualización: Mayo de 2020.

 En BRANDLYTIC, nuestro compromiso principal es cumplir con las expectativas de nuestros clientes, proveerles un servicio de calidad, y, mantener una relación ejemplar con los mismos. Nuestro objetivo es obtener soluciones adecuadas para cada una de las partes, razón por la cual, a continuación te indicamos el listado de causales por las cuales EL CLIENTE puede realizar de manera exitosa una solicitud de reembolso:

1. El cliente tendrá derecho a reembolso si se presenta incumplimiento no justificado de Joam digital Agency a una o varias de las condiciones particulares para cada servicio.
2. El cliente tendrá derecho a reembolso si BRANDLYTIC no cumple con el plazo de respuesta de inquietudes o solicitud de ayuda pre-establecido de 24 horas.
3. El cliente recibirá un reembolso parcial si cancela el servicio en un plazo de 48 horas de haberlo contratado. BRANDLYTIC, tiene el derecho de retener el monto equivalente a las horas trabajadas en el servicio. El monto del balance restante será acreditado pasados los 45 días de haber recibido la solicitud de cancelación de parte de EL CLIENTE.

En caso de que EL CLIENTE, no pueda acogerse a alguna de las tres causales arriba indicadas, BRANDLYTIC, no está obligada a efectuar ningún tipo de reembolso ya sea en efectivo o crédito a EL CLIENTE